Politique de confidentialité

Proportionnalité

Nous traitons des données personnelles à diverses fins, en ne traitant que les données nécessaires pour atteindre l’objectif prévu.

Ainsi, nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire :

• Dans le cadre de la préparation, de l’exécution ou de la résiliation de notre contrat avec vous ;
• Pour respecter les dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis ; et/ou
• Pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, pour continuer à améliorer nos produits et services, pour suivre nos performances via des rapports et des statistiques anonymisés et pour prévenir la fraude et d’autres violations légales), auquel cas nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre cet intérêt et le respect de votre vie privée, en particulier lorsque vous êtes mineur. Si le traitement de vos données personnelles n’est pas nécessaire pour l’une de ces trois raisons, nous demanderons toujours votre permission pour traiter vos données personnelles. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement, ou si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez pas profiter pleinement des services proposés.

Consentement à des fins commerciales

Après un consentement explicite, vous serez informé des mises à niveau et des services supplémentaires.

Après un consentement explicite, vous pouvez recevoir des e-mails commerciaux pour vous informer sur tous les événements liés à AWSOM ainsi que tous les services de communication proposés.

Par exemple, lors d’un processus d’inscription, vous serez invité à donner les consentements mentionnés ci-dessus. Votre consentement n’est pas requis pour valider une inscription.

Activités de traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins suivantes :

A. Lors de l’achat d’un billet pour l’un de nos événements

Pour exécuter votre contrat de vente et éventuellement livrer votre commande, ce qui comprend plusieurs processus opérationnels de notre part et de nos partenaires (billets), notamment : Traitement de la commande et du paiement ;  Réservation et traitement des activités supplémentaires achetées (cf. ventes de bons) ; E-mails transactionnels (comme des rappels pour personnaliser vos billets, votre e-billet ou votre confirmation de paiement) ; Impression, entre autres, des billets papier (uniquement si vous recevez des billets papier) ; Exécution et expédition de votre commande/billet/bracelet ; Service client et résolution des litiges ; Remboursement ; Prévention de la fraude.

B. Lors de l’utilisation de nos sites web et applications

Afin de garantir le bon fonctionnement des sites web et applications ; Pour activer les fonctionnalités inhérentes à nos sites web/applications (par exemple, les préférences d’artiste) ; Pour activer (avec votre consentement) le partage de votre emplacement avec des amis sélectionnés sur Facebook et se connecter avec des amis sur Facebook via l’application ; Pour vous fournir un contenu personnalisé sur nos canaux de communication.

C. Lors de la visite de notre(s) événement(s)

Lorsque la loi le permet, par exemple, pour prévenir la criminalité, les antécédents criminels des détenteurs de billets peuvent être vérifiés par les autorités gouvernementales et les forces de police. Ces parties peuvent nous donner des avis négatifs concernant l’admission d’un détenteur de billet au festival ou à l’événement. En cas d’avis négatif, nous sommes obligés de bloquer l’accès au festival pour les détenteurs de billets. De telles circonstances ne donnent pas lieu au remboursement du prix d’achat. Nous ne fournirons que le prénom, le nom, la date de naissance et le pays de résidence, et nous n’effectuerons aucun profilage à cet égard ni n’examinerons aucun casier judiciaire ; Procédures de sécurité, de sûreté et de santé (y compris la vidéosurveillance) ; Prévention de la fraude ; Rapports anonymisés et statistiques sur les visiteurs (par exemple, la diversité des nationalités) ; Enregistrement des transactions sans argent liquide et analyses agrégées de ces données ; Rechargements sans argent liquide, paiements sans argent liquide aux événements et remboursements sans argent liquide ; Vos données de localisation (capturées via votre bracelet) dans le site de l’événement peuvent être utilisées de manière anonyme pour optimiser nos systèmes de surveillance de la densité de la foule ; Procédures d’enregistrement et installations d’accueil (pour vous aider à trouver votre chemin vers votre navette ou bus, faciliter votre expérience à l’événement, vous aider à vous enregistrer au festival.

Données personnelles partagées avec des tiers

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sauf :

• À nos successeurs légaux et aux autres entreprises au sein du groupe AWSOM ;
• À nos prestataires de services informatiques et commerciaux Consultants Fournisseurs de services cloud Fournisseurs de services logiciels Ceci est nécessaire pour la fourniture de nos produits et services, par exemple : Sociétés de réservation ;
• Partenaires de paiements sans argent liquide ;
• Lors de la réservation d’une activité via la vente de bons, nous partageons vos données personnelles avec l’entreprise organisant l’activité afin de vous contacter concernant l’activité et de leur permettre de vous donner accès à vos activités, produits et/ou services achetés ;
• Sociétés de réalisation et d’expédition ;
• Fournisseurs de billets ;
• Entreprises de transport ;
• Sociétés de traitement des paiements ;
• Sociétés d’impression ;
• Sociétés de publipostage ;

Il existe une obligation légale, par exemple :

• Obligations fiscales et comptables ;
• Enquêtes de police ;
• Exigences des gouvernements locaux et fédéraux.

Il existe un intérêt légitime pour nous ou le tiers concerné, par exemple :

• Le personnel d’accueil aux points d’enregistrement (entre autres mais sans s’y limiter, les aéroports, les hôtels, les chambres d’hôtes, les gares routières, les gares ferroviaires et les restaurants sur place) ;
• Le personnel opérationnel sur place ;
• Le fournisseur de notre application peut utiliser vos données pour vous aider en cas de problèmes liés à l’utilisation de l’application;

Vous nous donnez la permission de partager vos données.

Vos responsabilités envers les utilisateurs finaux

Si vous, en tant que client, permettez à des utilisateurs finaux (tels que des membres de la famille, des amis, des visiteurs et des employés) d’utiliser les produits et services couverts par cette politique de confidentialité, vous avez les responsabilités suivantes :

• Vous devez informer adéquatement les utilisateurs finaux que nous, par leur utilisation de nos produits et services, traiterons leurs données personnelles ; Vous devez obtenir tous les consentements légalement requis des utilisateurs finaux avant que leurs données personnelles ne nous soient communiquées pour traitement dans le cadre de nos produits et services que vous leur permettez d’utiliser ;
• Vous devez informer adéquatement les utilisateurs finaux de l’applicabilité de cette politique de confidentialité, en particulier en ce qui concerne les droits à la vie privée et la manière dont ils peuvent les exercer ;
• Vous ne pouvez pas utiliser nos produits et services pour collecter des données personnelles en violation des lois sur la vie privée applicables ou pour accéder illégalement aux données personnelles des utilisateurs finaux ;
• Vous devez obtenir des informations de notre part sur le niveau de sécurité de nos produits et services et prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, à votre seule discrétion et capacité, pour protéger adéquatement les données personnelles contre un traitement non autorisé ou illicite et contre la destruction, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation non autorisée, les dommages, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés ;
• Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir la fiabilité des utilisateurs finaux qui ont accès aux données personnelles.
• Vous ne devez rien faire, provoquer quoi que ce soit ni permettre quoi que ce soit qui pourrait de quelque manière que ce soit entraîner une violation de ces lois sur la vie privée.

Vos responsabilités concernant les services de tiers

Par le biais de nos produits et services, vous pouvez également utiliser les services d’autres parties, tels que des activités de tiers via la vente de bons, des sites web de tiers, des forums, Facebook, Twitter, des groupes de discussion et/ou des applications. Nous n’avons aucun contrôle sur les informations que vous y placez et sur la manière dont elles sont traitées, et nous n’en sommes pas responsables. Il vous incombe de gérer cela et de lire attentivement la politique de confidentialité de ces tiers.